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Política de Privacidad

Última actualización: 31/8/2026. Este documento es un modelo de referencia para la demo de Buen Trato — antes de operar de verdad, completá los datos del responsable del tratamiento (razón social, CUIT, domicilio) y hacelo revisar por un estudio jurídico.

1. Responsable del tratamiento de datos

[Completar: razón social, CUIT y domicilio legal] es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de Buen Trato, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

2. Qué datos recolectamos

  • Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (guardada con hash, nunca en texto plano), o los datos básicos de tu cuenta de Google si te registrás con ese método.
  • Datos de verificación de identidad: número de DNI, fecha de nacimiento, sexo, fotos del DNI (frente y dorso) y una selfie — se usan exclusivamente para confirmar que sos una persona real y mayor de edad, y para prevenir fraude y cuentas duplicadas.
  • Número de teléfono: se verifica por SMS con un código de un solo uso, para el mismo fin que el punto anterior.
  • Contenido que publicás: tus publicaciones, fotos de productos, mensajes de chat, ofertas, calificaciones y reportes.
  • Ubicación aproximada: la zona que cargás vos mismo (por ejemplo, “Palermo, CABA”) para mostrar tus publicaciones por cercanía — no accedemos a tu ubicación GPS.
  • Datos técnicos: dirección IP y hora de las requests, usados para seguridad (evitar fuerza bruta, spam y abuso — ver la sección de rate limiting) y para diagnosticar errores. No se usan para armar un perfil publicitario.
  • Preferencias del navegador: tema claro/oscuro y borradores de publicaciones sin terminar, guardados en el almacenamiento local de tu propio navegador (no en nuestros servidores).

3. Para qué usamos tus datos

  • Verificar tu identidad y prevenir fraude, cuentas falsas o duplicadas.
  • Permitirte publicar, comprar, ofertar y comunicarte con otros usuarios.
  • Calcular tu reputación y mostrarla públicamente en tu perfil.
  • Enviarte notificaciones sobre tu cuenta (verificación, mensajes, ofertas, cambios de precio) por email, push del navegador o SMS.
  • Detectar y frenar abuso, spam, contenido prohibido y cuentas maliciosas.
  • Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad dirigida de terceros.

4. Con quién compartimos datos

Tus datos no se comparten con otros usuarios de la plataforma más allá de lo que públicamente forma parte de tu perfil (nombre, zona, reputación, insignia de verificación). Para operar la plataforma, usamos proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

  • Vercel (hosting de la aplicación y almacenamiento de imágenes) y Turso (base de datos) — alojan la infraestructura de Buen Trato.
  • Google — si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google.
  • Resend — envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, avisos).
  • Didit — verificación de identidad contra el RENAPER (DNI + selfie), cuando esté activo un proveedor real (ver nota de la sección 2).
  • Twilio — envío de SMS para la verificación de teléfono, cuando esté activo un proveedor real.

Solo compartimos datos con la Justicia o autoridades competentes cuando existe una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, una orden judicial).

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales identificables (ver “Eliminar mi cuenta” en Mi cuenta → Zona de riesgo), salvo el historial mínimo de operaciones y calificaciones que sea necesario conservar por trazabilidad ante reclamos de otros usuarios, conforme al artículo 6 de los Términos y Condiciones.

6. Tus derechos (Ley 25.326)

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos: podés descargar una copia completa desde Mi cuenta → Tus datos, en cualquier momento.
  • Rectificar datos inexactos: la mayoría se edita directo desde Mi cuenta.
  • Suprimir tus datos: podés eliminar tu cuenta desde Mi cuenta → Zona de riesgo, sujeto a la retención mínima descripta en la sección 5.
  • Oponerte a un uso puntual de tus datos, escribiéndonos por los medios de contacto del Centro de ayuda.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimientos a esta ley.

7. Cookies y almacenamiento local

Buen Trato usa únicamente lo necesario para funcionar: una cookie de sesión (para mantenerte identificado) y almacenamiento local del navegador para tu preferencia de tema claro/oscuro y borradores de publicaciones sin terminar. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Seguridad

Las contraseñas se guardan con hash (nunca en texto plano), las sesiones usan tokens firmados, y los endpoints sensibles (inicio de sesión, verificación, publicación) tienen límites de intentos para frenar ataques de fuerza bruta y abuso automatizado. Ningún sistema es 100% infalible; si detectás una vulnerabilidad, contactanos por el Centro de ayuda.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad; los cambios rigen desde su publicación en esta misma página.